iPhoneX・iPhone8・iPhone8Plus・iPhone7・iPhone7PlusはIP67等級の防水防塵機能を搭載しています。
そのため、iPhone8・iPhone8Plus・iPhone7・iPhone7Plusは”物理的なホームボタン”ではなく”センサー式のホームボタン”を採用しています(iPhoneXにはホームボタンがありません)。
これは、指が触れると発生する微弱な電流を通じて反応する仕組みです。
皮膚で直接ボタンに触れることができないとiPhoneが反応しない為、スマートフォンバッグ(ポーチ)、防水ケース等を使用した際に「ホームボタンが押せない・反応しない」という問題が発生致します。
※稀に、素材が薄いものであれば反応する場合があります。

iPhoneのロック解除やホーム画面の表示を行うためには、ホームボタンの機能を使用できるようにする必要があります。
※iPhoneXは必須ではありません。
以下の手順で画面上にホームボタンの機能(「AssistiveTouch（アシスティブタッチ）」ボタン)を表示させることができます。

まず、iPhoneの「 設定 ＞ 一般 ＞ アクセシビリティ ＞ AssistiveTouch 」を開き、機能をONにする。

AssistiveTouchの機能をONにすると、「最上位メニューをカスタマイズ」という項目が表示されるので「ホーム」が追加されていることを確認する。

追加されていない場合は「＋」をタップして「ホーム」を追加してください。

以上の設定で、画面上にホームボタンの機能を設置することが出来ました。
以降は、電源ボタンを押すか本体を傾けるなどしてスリープを解除すれば、操作可能になります。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けする事と思いますが、何卒ご容赦のほどご理解お願い致します。

2018年4月11日
株式会社グルマンディーズ